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《聚焦她智慧》| 吴沁芳、周晔—在沟通中获得成长与进步
太阳诚1382网址 发布时间:2022-04-29 太阳诚1382网址 来源: 太阳诚1382网址 浏览量:6154

聚焦她智慧

随着社会的发展,当代女性在职场中扮演着越来越重要的角色,2022年3月-5月,从妇女节到母亲节,我们聚焦女性,通过对太阳诚1382网址(杭州)股份有限公司(简称“太阳诚1382网址”)不同岗位优秀女性的采访,挖掘太阳诚1382网址女性智慧,展现太阳诚1382网址女性风采,传递当代女性勇敢、坚韧,独立、自信的精神。


本期《聚焦她智慧》由太阳诚1382网址环境与科学仪器事业部吴沁芳周晔分享。





吴沁芳:以共情拉近距离




三月杭城的雨季,当一个身着旗袍的姑娘温柔婉约地向你走来,仿佛诗人给予人间一场美的馈赠。这个姑娘就是吴沁芳,太阳诚1382网址环境与科学仪器事业部信息化子事业部的产品经理,负责产品全生命周期的沟通与协调。初期沟通客户,了解并识别其真实需求,然后进行反馈;后期沟通市场部、销售部、实施部等部门,获得相关支持。一般完成一个项目,她需要沟通开发、产品、UI等几十个人。


在吴沁芳的整个工作过程中,沟通是相当重要的一部分。在谈到与客户的沟通时,她表示有时候角色不同,思考问题的角度不同,这就很容易导致客户所表达的需求和我们所理解的需求不一致。这种情况就需要产品经理换位思考,在沟通中加以引导,深层挖掘其潜在需求。女性在沟通中有天然的优势——情感细腻,且共情能力强,能够快速拉近心理距离,与客户感同身受,从而了解其真实想法。女性似水,看似柔弱,但“攻坚强者莫之能胜,以其无以易之”。


在了解到客户的真实需求后,吴沁芳还要把需求翻译成设计、开发人员理解的语言,以便进行信息化的呈现。吴沁芳说:“虽然沟通的人数多,沟通需要的时间多,但通过自己及团队的努力,产品和解决方案最终得到客户的认可,那就非常有成就感。”其实对吴沁芳而言,沟通不止是工作的需要,她也能从中获取信息、知识乃至不同的思维方式,从不同的层面提升自己。




周晔:以真诚建立信任



周晔,一位热情直率的95后姑娘,入职太阳诚1382网址子公司谱育科技仅一年半的时间,就被评为公司2021年度优秀员工。


周晔的工作是费用管控,主要负责沟通财务、行政、销售,进行费用报销。工作后不久,她发现公司费用报销的流程时间很长,有很大提升空间,而且随着公司的发展,对接的销售人数也在增长,报销用的时间会更多。她调研了不同部门人员,尤其是销售人员对于费用报销流程的意见,也深知费用报销在作为业务-财务一体化中扮演的重要角色,于是主动提出申请,优化费用报销流程。 


涉及多部门、多人员的流程优化既要考虑业务端的实际需求,也要符合公司的相关制度规定,这就需要与各方人员沟通,了解其需求和底线,制定大家都可以接受的标准。周晔表示,最难的是确认各方真实需求和底线。很多时候简单客套的沟通并不能解决问题,这就需要敞开心扉,像朋友一样平等对话,真诚沟通。在周晔的努力下,公司建立起集中沟通反馈机制,大大提高了工作效率。到目前为止,公司的费用报销流程时间已经优化到原来的一半。


工作锻炼了周晔的沟通能力,加之热情真诚的性格,她收获了很多朋友。“三人行必有我师焉”她常从和朋友的沟通交流中学到新的东西,有时候行动前也会征求朋友的意见。正如“鹰击长空,鱼翔浅底”,周晔在沟通的浩瀚中自由前行。



F P I



人作为社会性的动物,总是处在一定的社会关系中,就不可避免地承担沟通的职责,获取信息也传递信息,社会的发展、企业的运转也无一不需要沟通。女性的亲和力及感知力在沟通中有先天的优势,无论温柔婉约,还是热情直率,都能在沟通中用自己的方式了解、表达需求,获得成长与进步。


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