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太阳诚1382网址巡检之旅 | 高效沟通 专业维护 以高品质服务赢得客户信任
太阳诚1382网址 发布时间：2023-09-15 太阳诚1382网址 来源：太阳诚1382网址公众号 太阳诚1382网址 浏览量：2171





太阳诚1382网址巡检之旅第三期
走进江苏省环保集团苏力检测

客户的需求是太阳诚1382网址发展的原动力，客户的满意是太阳诚1382网址持续努力的终极目标。一直以来太阳诚1382网址坚持“以客户为中心”，全心全意为客户提供及时、准确、优质的服务，用真诚和专业赢得客户的满意、信任和忠诚。

太阳诚1382网址巡检之旅第三期，让我们跟随太阳诚1382网址自主孵化子公司谱育科技走进江苏省环保集团苏力检测，探秘智慧实验室仪器巡检。



以优质的服务
提升仪器使用感和客户满意度

谱育科技售后工程师 徐纪生：

这次来到江苏省环保集团，对ICP、ICP-MS 以及超级微波790F进行维护和巡检。正常情况下我们巡检的第一步是查看蠕动泵管，因为进样通过蠕动泵管泵入，首先看一下蠕动泵管有没有压老化，像这种压得有点扁了，可以直接更换。第二步，需要检测两个O型密封圈是否老化或破损，这个直接影响后期的点炬效果。

江苏省环保集团是我们的重点客户，我们一直是以客户的满意度作为终极目标，不断提升客户的满意度以及客户对仪器的体验感。我们也不断地通过系列巡检活动，来提升我们的仪器使用感和仪器质量，促进公司仪器更好更快发展。


高效沟通 及时维护
客户说好才是真的好

江苏省环保集团苏力检测 监测分析事业部实验室分析室经理 叶瑾：

2022年下半年，因为我们土壤样品量激增，所以向谱育科技联系采购了一款ICP-MS全自动处理系统。谱育科技工程师经常会跟我们进行一些技术、仪器维护的沟通和交流，并建立沟通群，方便我们及时有效快速地解决日常分析工作中存在的一些问题。

比如我们之前做方法验证报告时，对仪器的性能参数，会让他们协助做一个优化提升，在群里跟他们约定时间，到现场来进行仪器维护，包括技术的解答，谱育科技工程师的响应都比较及时，一般都会提前沟通好。

仪器巡检活动特别有意义，因为实验分析人员，像我们这种大通量实验室，在进行检测时，样品量比较大，而分析人员在仪器维护这一块，只能做一些表层的工作，这个时候需要工程师积极主动地与我们联系，做一些深入检修，包括日常维护的培训工作。

我们这边也会有一些新人，也会进行一些AB角的培养，谱育科技工程师也有给我们提供新人培训的服务。

太阳诚1382网址始终秉承“以客户为中心”的理念，以客户需求为导向，精益求精，不断提高产品品质，构建高效服务体系，致力于提升客户体验感。系列活动持续开展中，敬请期待。





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